Visita de seguimiento de Acreditación

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Durante los días 26, 27 y 28 de octubre, el Hospital Susana López de Valencia E.S.E. tuvo la visita de seguimiento por parte del equipo evaluador de ICONTEC, quienes durante su estancia en la institución, realizaron entrevistas a los líderes y equipos de trabajo de los diferentes procesos y servicios del hospital, hicieron visitas en terreno, haciendo paciente trazador y observando el funcionamiento integral de cada uno de los servicios en el proceso de atención.

En el informe de cierre del proceso evaluativo, el equipo de Icontec hizo algunas sugerencias y recomendaciones para que sigamos creciendo en el proceso de calidad, aduciendo que la calidad nunca para y siempre va a estar avanzando y en la medida que se vuelve más exigente, las oportunidades de mejora van a ser mayores y más exigentes; de igual manera destacó nuestras fortalezas, invitándonos a seguir trabajando con el mismo entusiasmo ya que nuestra institución está en un nivel de calidad superior.

FORTALEZAS:

  • El compromiso y respaldo de la Junta Directiva y la Alta Gerencia por el mantenimiento y mejoramiento de la calidad en un entorno complejo e inequitativo con dificultades de contratación, que trascienden del ámbito a sus posibilidades de acción y dificultan acciones de mejoramiento.
  • La satisfacción de los usuarios con la atención recibida, manifestada en las encuestas realizadas durante la evaluación.
  • Las estrategias de capacitación implementadas tales como sesiones breves, reuniones de procesos, reuniones de tipo primario de mejoramiento, entre otras, que permiten llevar los conceptos a todos los niveles de la organización.
  • El respaldo a la inversión en desarrollo tecnológico enmarcada en la evaluación de las necesidades de los servicios y orientada a la seguridad del paciente, que impulsa la renovación de equipos  implementada desde la política de Gestión de la Tecnología.
  • El compromiso de los funcionarios en el desarrollo del sistema único de Acreditación con un enfoque dirigido hacia los mejores resultados en un modelo de atención materno infantil a la población del Suroccidente colombiano.
  • Los avances del programa de humanización en el marco de la política valores y principios como elemento fundamental de respeto a los derechos de los usuarios y a la diversidad cultural.
  • La alineación de las asociaciones sindicales con las directrices organizacionales, la participación proactiva de sus funcionarios en capacitaciones y comités y su integración con el proceso de acreditación.
  • El avance en la fase intensiva del amfe, relacionada con ventilación mecánica con el fin de desarrollar acciones para reducir los riesgos en el proceso de atención.
  • El apoyo brindado a las madres en el alojamiento conjunto de la UCI neonatal, que favorece el apego del recién nacido y la lactancia materna.
  • El desarrollo de las estrategias IAMI y AIEPI que impactan los resultados clínicos de morbimortalidad materna y perinatal.

Los avances en la implementación del programa de Salud y Seguridad en el Trabajo con el apoyo de las ARL y la participación activa de las asociaciones sindicales.

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Rendición de cuentas

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El Hospital Susana López de Valencia a través de la gerencia, la Oficina de Planeación y las subdirecciones Administrativa y Científica, realizó el pasado 29 de septiembre y 10 de octubre, la jornada de Rendición de Cuentas de los procesos administrativos y asistenciales ante el equipo directivo de la institución. Esta actividad se hizo con el propósito de cumplir con dos objetivos, el primero, poder hacer referenciación interna y alinear el desempeño de los procesos y el segundo, reforzar los factores impulsadores de calidad: la participación, la comunicación y la formación.

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La metodología de estas actividades y la experiencia vivida por los líderes de los diferentes procesos, arrojaron un resultado positivo, dado que permitieron afianzar sus conocimientos, retroalimentarse con la información de los demás procesos y sobre todo identificar fortalezas y oportunidades de mejora que contribuirán al mejoramiento continuo en el camino a la excelencia para la prestación de servicios humanos, íntegros y seguros.

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Olimpiadas de Calidad

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Como parte de preparación para la visita de seguimiento del equipo evaluador ICONTEC, quien estará en nuestra institución a finales del mes de octubre, la Oficina de Planeación y Calidad viene realizando las Olimpiadas de Calidad, las cuales surgen de la necesidad de refrescar aquellos conocimientos claves para la visita de Acreditación. Con herramientas de ayuda como la Cartilla de Acreditación que se entregó en el segundo semestre del 2015, el Boletín de Calidad entregado en junio del presente año y ayudas virtuales como las capsulas informativas de calidad que se envían permanentemente a través de los dispositivos móviles, los colaboradores del hospital se vienen preparando para participar de estas competencias del saber

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Esta estrategia ha sido diferente a las realizadas anteriormente, ya que el equipo de las olimpiadas va a cada uno de los servicios con el objetivo de hacer preguntas trazadoras para la visita de Acreditación, sin interrumpir ninguna de las actividades rutinarias de los colaboradores. Es de resaltar la austeridad y la creatividad con la que se desarrollan este tipo de actividades, ya que no generan ningún gasto adicional sino que se utilizan y se aplican las herramientas que ya el hospital ha implementado. Al final habrán unos equipos ganadores, quienes obtendrán unos premios de compartir – integración, siendo el objetivo principal, que todos los colaboradores estemos alineados con los conocimientos y conceptos básicos. Cada ronda tiene un nivel de exigencia, la primera que es muy participativa y con todas las ayudas, en la segunda ronda, el ejercicio es individual y la tercera ronda que es de apropiación, es decir como aporta o apoya el colaborador a las políticas y las líneas de acción de nuestra institución.

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